Arsip Penulis: Adi Santoso

Hai Sobat Lazadian

Pasti kesal menunggu paket pesanan tidak sampai padahal sudah lewat tanggal estimasi.

Coba pastikan dulu apakah alamat yang tertera pada saat memesan paket sudah benar benar sesuai dengan alamat saat ini.

Dari pengalaman sebagai kurir, salah satu faktor penyebab paket telat adalah alamat paket tidak lengkap. Untuk mengatasi hal itu, ayo bantu kurir dengan melengkapi alamat penerima sedetail mungkin jika perlu buat patokan rumah, misalnya :

Bp. Santoso (Koran Radar) Jl. Garu 2B Komp. Villa Harjosari 1 No. 126 Pagar hitam ada pohon mangga Dekat Mesjid Taqwa Kec. Amplas Kelurahan Harjosari 1 Kota Medan Sumatera Utara.

Jika di buat lengkap, maka kurir akan sangat berterima kasih karena hal ini dapat mempermudah dalam proses pengantaran paket.

Faktor yang sangat penting lagi adalah update nomor HP. Ubah nomor HP dengan nomor utama agar saat kurir menelpon dapat langsung terhubung..

Hai Sobat Lazadian

Istilah COD (Cash On Delivery) mungkin sudah sering kita mendengar istilah ini. Tetapi masih banyak orang yang menyalah artikan dengan membuka paket dahulu baru kemudian membayar jika isinya sesuai atau membuka paket dahulu dan jika isi paket tidak sesuai langsung di tolak saat itu juga di depan kurir. Hal ini SALAH BESAR.

COD hanyalah suatu layanan yang memudahkan pembayaran konsumen terhadap apa yang mereka beli saat berbelanja online. Untuk isi paket jika tidak sesuai atau rusak hal ini dapat konsumen claim melalui aplikasi dengan syarat ada video unboxing mulai dari awal perekaman memperlihatkan resi pengiriman sampai paket di buka hingga akhir tanpa ada proses editing.

Hai Sobat Lazadian

Jangan pernah tolak paket langsung di Kurir ya Sobat Lazadian, karena hal ini dapat berakibat buruk untuk performa kerja kurir sekaligus mengurangi penghasilan kurir, juga dapat berakibat akun Sobat Lazadian tidak bisa COD lagi bahkan bisa sampai di Blacklist.

Oleh karena itu jika Isi paket tidak sesuai atau rusak, jangan khawatir. Sobat Lazadian dapat claim melalui aplikasi dengan mengklik “Pengembalian paket” dengan syarat ada VIDEO UNBOXING yang merekam pembukaan paket dari mulai merekam resi kiriman hingga paket dibuka secara keseluruhan. Caranya simak video berikut:

Jika ada yang kurang jelas, silahkan hubungi customer care Lazada melalui aplikasi dengan mengetik kode “live agent” Pada kolom chat.